接客マナー上級研修

接客マナー上級研修

1

FINEとFINESTの違い
個人プレーヤーから組織全体のマネジメントを考える

2

店長 (リーダー) として３つの役割　
理想の店づくりを行実行するための３つの役割を理解し行動化する

3

CA（キャビンアテンダント）の訓練と企業理念　
CA（キャビンアテンダント）の訓練所での指導内容からプロ意識を実感し、自社の企業理念を再確認する

4

CA（キャビンアテンダント）の基本サービス　　
CA（キャビンアテンダント）が実機（フライト）で行うサービスの基本メソッドを学び、その中にあるお客様への気遣いのヒントを得る

5

CA（キャビンアテンダント）の一歩上のおもてなし　
CA（キャビンアテンダント）のおもてなしを実サービスに合わせて事例研究を行う

6

CA（キャビンアテンダント）の報連相
チームで目標達成するには、情報を共有し同じ目的に向かい突き進む！CA（キャビンアテンダント）の情報共有、報連相をワークで練習