お客様は皆様のお店に何かを期待してきています。
それは、お客様の期待以上の接客が出来ること。期待通りではお客様は他の店も試そうと考え、リピートしてくれないと言われます。
お客様のニーズを見極めて、提供する商品を最大限に魅力的にアピールできるスキルが、FINESTの接客マナー研修には網羅されています。
ビジネスマナー5原則を基に、実際の接客シーンに対応できる内容で指導します。瞬発力・継続性・公平性を目標に、身体がすぐに反応できるようになるワークが盛りだくさんです。
お客様は皆様のお店に何かを期待してきています。
それは、お客様の期待以上の接客が出来ること。期待通りではお客様は他の店も試そうと考え、リピートしてくれないと言われます。
お客様のニーズを見極めて、提供する商品を最大限に魅力的にアピールできるスキルが、FINESTの接客マナー研修には網羅されています。
ビジネスマナー5原則を基に、実際の接客シーンに対応できる内容で指導します。瞬発力・継続性・公平性を目標に、身体がすぐに反応できるようになるワークが盛りだくさんです。
接客に必要な要素
to you とfor youの違い
接客マナー5原則
①笑顔(好印象) 入店時で決まる笑顔
②挨拶(また来たい) 印象に残る挨拶
③身だしなみ(清潔感と品格) 店の印象を上げる身だしなみ
④立居振舞い(信頼できる) お辞儀、案内、所作で変わるお客様の信頼
⑤言葉遣い(接客用語) 8大接客用語とNGな言葉遣い
総合ロールプレイング
飲食、物販、フロントなど接客シーンで頻出の接客の言葉遣いを徹底練習
内容の必要事項をご記入の上送信ボタンを押してください。
*携帯電話から送信いただいている方に、弊社からの返信メールが届かないという事例がございます。
大変お手数をおかけしますが、携帯電話からのお問い合わせの方は、弊社PCメールfinest@finest.blush.jp からの受信ができるように設定をお願いいたします。