コールセンターで大切なこと
電話を取るのが怖い?
FINESTのコールセンター研修に求められることは、電話応対でのマインド面の変革です。
【研修の目的】
●アウトバウンドコール(テレアポ)
・コールをする意義を理解し、お客様のためにコールをしている意識を持たせる
・モチベーションが保てるようなマインドを確立させたい
●インバウンドコール(サポートデスク)
・お客様からのクレームを無くしたい(失礼な対応と言われる)
・問い合わせに対してあいまいな対応を無くしたい(解決に至っていない)
これまでFINESTでご受講いただいた皆様は、100%上記の目的を叶えています。
コールセンターで何か問題を抱えている場合には是非一度お問い合わせください。