FINEST接遇パーサー資格取得
接遇パーサー資格は、
「おもてなし＝接遇のプロフェッショナル」と言える人財の証です。
3日間の研修と認定試験の最終プレゼンテーションに合格することで、
資格を取得できます。
資格取得後は、
FINESTのオンライン講座で講師として登録し活躍することもできます。
更にマナー講師の資格を取得しステップアップして、
自分自身で講座を開講することもできます。
この接遇パーサー資格は、FINESTが提携している日本文化マナー協会が認定するものです。
各企業で接遇のプロとして指導者や責任者として活躍している皆様を紹介します。
■ 接遇パーサーがぞくぞく誕生！
【接遇パーサー資格取得後の活躍事例】
●社内で育成部門を新規立ち上げし、その部門のリーダーとして任されました。
●店長として接遇パーサーの認定証を店に掲げることで、お客様に接遇力をアピール出来、
自分自身も自信を持ってお客様対応やスタッフ指導にあたれるようになりました。
●企業で数十名単位で取得したことで、
組織の中で接遇のリーダー層として発言力を持ち報酬もアップしました。
▼旅行代理店
●接遇パーサーになって受講前との変化は？
スタッフからの質問に自信を持って受け答え出来るようになった。
●10講座の中で一番印象深かったものは？
「社内インストラクター」講座で、テーマを与えられてすぐに発表し、それを動画で顧みることで、自分自身を客観的に見つめなおせた。
▼冠婚葬祭業
●接遇パーサーになって一番の変化は？
部下（特に若年層）に対しての接し方が大きく変わった。そのことによって、部下が自分について来てくれているのがよく分かる。
●10講座で一番印象深かったものは？
すべての講座です。特に、同じ仲間と意見を出し合い話合えたことで、お互いの成長に繋がったと感じる。
▼販売業（鉄道模型）
●接遇パーサーになって変わったことは？
他人から見られていることを意識し、お客様の目線で店内を見れるようになった。
●10講座の中で一番印象深かったのは？
10講座を終えての最後の最終プレゼンテーションのために行った他店穂視察です。多店舗のサービスを受けて自店舗との比較を行い、自分たちの店で何が足りないか、何をすべきかが分かった。
■ 接遇パーサー養成プログラム誕生ストーリー
FINESTのポリシーとして「相談された案件は断らない」というものがあります。なぜなら、FINESTならできると思って依頼しているその期待に応えることが信頼関係を繋げると思うからです。
そして実際そのような案件を多くご対応しているうちに、様々な研修が出来上がりました。
これらの研修を全て受講した企業があります。そしてその会社の店長が立派に成長した姿を見て、これらの研修を受講したあとには、顧客対応力、部下の指導力、折れない心を持った、真の人財育成に至ると気づいたのです。
それを接遇パーサーとして名付け、FINESTが自信を持って世に送り出す接遇資格として誕生しました。
■ 接遇パーサー資格取得の３つのメリット
「おもてなし」「接遇」に関連する資格が多くありますが、FINESTの接遇パーサーは真の実力が伴う資格として3日間で幅広い”知識”と”スキル”と”対応力”を身に付けます。
”マインド面の強化”と”しなやかな対応力”まさに内と外の両面を強化し、AIに負けない人間力を手に入れます。
FINESTのオンライン講座に講師登録し、研修講師として活躍します。
接遇パーサーとしておもてなしをインプットしたあとは、
早い段階のアウトプットが自分の成長に繋がります。一番のアウトプットは他人に教える事です。
FINESTのオンライン講座に講師登録し、
予約を受ければ、もうあなたは講師デビューです。
＊別途、指導したい希望講座の講師登録講座を受講する必要があります。
FINESTマナー講師養成資格を取得し、マナー講師として自分で講座を開くことができます。
次のステップとして、FINESTのマナー講師養成講座を受講し、
資格取得すれば、自分自身で様々な場所でマナー講座を開講できます。
FINESTの講師ミーティング（有料）にも参加することができますので、
資格取得後もスキルの継続・向上が図れます。
”接遇パーサーがぞくぞく誕生！”で紹介した皆様は、企業に所属し活躍する接遇パーサーです。
接遇パーサー資格取得後、発言力が増し、お客様対応や部下の指導を任せられている方ばかりです。
自信を持ってこの資格でご活躍いただけます。
■ 資格取得までの流れとその後の活動
【資格取得まで】
ご自身のご都合に合わせてお選びくださいませ。
各回後に課題の提出があります。
します。合格者には接遇パーサーバッジ、認定証をお送りします。
不合格の場合は再試験を申し込むことが出来ます。
（別途料金がかかります。）
【資格取得後】
■ 接遇パーサー講座内容
接遇パーサー資格の受講は３日間です。様々な事例や人間関係に対応できるよに、幅広い分野を学び、何があっても自信を持って対応できる力を身に付けます。
別途メールにてご連絡くださいませ。
| 日 | 受講内容 | 次回までの課題 |
| １日目 10:00~17:00 （6時間） |
お客様が本当に求めているもの（ニーズ）を探り出す魔法の話法を知って、電話応対を含め接客時の様々な事例を実践練習する。 | 電話対応課題 |
| ２日目 10:00~17:00 （6時間） |
タイプ別のコミュニケーションの話法を理解し、クレーム対応のステップに活かす。タイプ別事例を実践練習する。 | タイプ別対応クレーム対応のメール課題 |
| ３日目 10:00~17:00 （6時間） |
自分の身に付けたスキルを指導し、リーダーとして導くための方法を実践練習する。様々なリジェクション（拒絶）に強くなる心を培う。 | 店舗調査 |
| 認定試験 プレゼン時間15分/人 |
課題で行った店舗調査をもとに、認定試験となる最終プレゼンテーションを実施する。 | ー |
認定試験に合格した方には接遇パーサーバッジと認定証を授与します。
この認定試験は、試験当日までに事前に他店舗視察の課題がでます。
他店舗視察からの学びを発表してもらい、
FINEST講師陣の審査に通った方が合格となります。
この他店舗視察はFINESTがミステリー調査に使用するもので、
専門的なチェック項目が入っています。
接遇パーサーとして独立したあとも、
自店舗で使用することができる価値がある資料です。
万が一不合格になった場合は別途料金を支払い再試験を受けることができます。
■ 接遇パーサー講座概要
●受講料（1名料金） 180,000円（税別）
(認定試験料、接遇パーサーバッジ、認定証・盾含）
●認定試験再試験： 5,000円（税別）
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