いよいよ接遇パーサーとしての総仕上げです。
接遇パーサー認定試験は、10講座を終えたあと事前に他店舗視察の課題がでます。
他店舗視察からの学びを発表してもらい、FINEST講師陣の審査に通った方が合格となります。

この他店舗視察の際には、FINESTが店舗のミステリー調査(一般的にいう覆面調査)に使用するチェックシートを使用します。こちらのチェックシートはプロ目線による専門的なチェック項目が入っています。
接遇パーサーとして独立したあとも、自店舗で使用することができる価値がある資料です。

通常FINESTで行う調査は、無理難題を言ってスタッフの反応を見ることや、粗探しのようなものではなく、研修受講前に 店舗で何が必要であるか見極めるために行っております。プラスに変えて考えていくというFINESTならではの姿勢もお伝えしていきます。