【M＆Aキャピトルパートナーズ様】受付対応の接客マナー研修(オンライン)

今回、受付スタッフの方々のマナー研修をオンラインで実施しました。
下記3項目をポイントに基本の再確認を行い今後指導者としても活躍できるワンランク上の接客を目指したいというご要望でした。
・受付での対応
・応接室へのご案内
・呈茶の所作

ファイミー

オンライン研修はいかがでしたか？

講師の先生の立居振舞がカメラの切り替えで
見ることができて、分かりやすかったです。

ファイミー

良かった点はどこですか？

いつも使っている応接室で受講したので
実際の動きが実践できました。また、その場ですぐに質問もできて疑問点が解決できました。

ファイミー

逆にオンラインで不安な点はありましたか？

思った以上に対面での研修と変わらない雰囲気で受講することが出来ました。事前の電話やメールでのやりとりで希望内容は伝えていたので無駄がなかったと思います。

ファイミー

ロールプレイはいかがでしたか？

応接室の入室から退出まで細かく指示をしてもらったので流れに沿って順番にできました。自分では気づかなかった動きの癖も指摘していただけて良かったです。